Cham · Zoug
Achat internet trompeur à Cham
Escroquerie e-commerce Cham (Zoug): Wish AliExpress fake shops, droits consommateur, charge-back — Polia.
L'achat internet trompeur à Cham (Zoug) concerne une part notable des transactions e-commerce (selon les études de la FRC). Pour les 17 412 habitants de Cham (Zoug, NPA 6330), scénarios: 1) Faux site marque connue (Adidas, Apple ↔ adidas-suisse.com phishing); 2) Article jamais livré (Wish, AliExpress, Shein parfois); 3) Article contrefait (montres, sacs, cosmétiques); 4) Article différent commande (faible qualité, taille fausse). Démarches recours: 1) Contestation banque charge-back si paiement carte (dans les délais prévus, banque rembourse souvent), Twint pas charge-back possible; 2) Plainte FRC Fédération Romande Consommateurs (gratuit, médiation); 3) Plainte police si fraude caractérisée. Assurance cyber: couvre les achats trompeurs dans la limite prévue au contrat. Prévention: vérifier domaine (.ch officiel souvent), avis tiers (Trustpilot, Google), HTTPS + cadenas, mode paiement (préférer PayPal escrow, refuser virement direct). Délai légal rétractation Suisse: 14 jours achats e-commerce. Polia conseille recours Zoug.
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