Quand peut-on résilier une assurance complémentaire ?
Contrairement à l'assurance de base (LAMal), la complémentaire est régie par le droit privé (loi sur le contrat d'assurance, LCA/VVG). La résiliation dépend donc des conditions générales (CGA) de votre contrat. En règle générale, vous pouvez résilier pour l'échéance annuelle avec un préavis de 3 mois. Depuis la révision de la LCA entrée en vigueur en 2022, vous bénéficiez aussi d'un droit de résiliation ordinaire au plus tard à la fin de la 3ᵉ année, même si un contrat de plus longue durée a été conclu.
Comment résilier : les étapes
1) Relisez vos CGA pour connaître la date d'échéance et le délai de préavis exact. 2) Rédigez une lettre de résiliation mentionnant vos nom, numéro de police et la date d'effet souhaitée. 3) Envoyez-la par lettre recommandée, en respectant le préavis (la date de réception fait foi, pas la date d'envoi). 4) Conservez la preuve d'envoi et demandez une confirmation écrite de résiliation. Pour l'assurance de base, le calendrier est différent (préavis au 30 novembre) : ne confondez pas les deux.
Peut-on résilier à tout moment ?
Pas librement, mais plusieurs situations ouvrent un droit de résiliation extraordinaire. En cas de hausse de prime (hors adaptation liée à l'âge), vous pouvez généralement résilier la part concernée, souvent dans les 30 jours suivant la notification. Un sinistre réglé peut aussi ouvrir un droit de résiliation des deux côtés. Hors de ces cas, c'est la résiliation ordinaire (échéance + préavis, ou fin de la 3ᵉ année) qui s'applique.
Les erreurs à éviter
L'erreur la plus coûteuse : résilier votre ancienne complémentaire AVANT d'avoir l'accord écrit du nouvel assureur. Contrairement à la base, l'assureur complémentaire peut refuser votre dossier ou poser des réserves selon votre état de santé — vous risqueriez de vous retrouver sans couverture. Autres pièges : oublier le délai de préavis, confondre le calendrier base/complémentaire, ou résilier une couverture utile par réflexe d'économie. Comparez d'abord, faites-vous accepter ailleurs, puis seulement résiliez.
Avant de résilier : comparez
Une complémentaire ne se résilie pas pour économiser à l'aveugle, mais pour la remplacer par une meilleure offre ou parce qu'elle ne vous sert plus. Comparez les prestations poste par poste (hospitalier, dentaire, médecine alternative, ambulatoire) avant toute démarche. Polia vous aide à comparer les complémentaires LCA et à décider si la résiliation est dans votre intérêt.