Le principe : deux cas de résiliation
La LAMal distingue deux situations. La résiliation ordinaire : vous pouvez quitter votre caisse au 31 décembre de chaque année, à condition d'envoyer la lettre de résiliation (recommandé avec accusé de réception) avant le 30 novembre. La résiliation extraordinaire : si votre caisse augmente ses primes en cours d'année, vous avez un droit de résiliation avec 1 mois de préavis, dès l'annonce de la hausse. Dans les deux cas, vous devez obligatoirement rejoindre une autre caisse sans interruption de couverture — en Suisse, l'assurance maladie de base est obligatoire.
La lettre de résiliation : ce qu'elle doit contenir
La lettre doit mentionner : vos nom, prénom, date de naissance, numéro d'assuré, adresse et numéro de police. Elle doit être signée à la main (ou signature électronique qualifiée), envoyée en recommandé et arriver avant le 30 novembre (pas juste envoyée — reçue). Conservez l'accusé de réception comme preuve. Certaines caisses acceptent aujourd'hui la résiliation via espace client en ligne — vérifiez si c'est votre cas, et imprimez la confirmation. Avec Polia, le changement de caisse peut être initié en quelques minutes : vous renseignez le formulaire et le courtier partenaire gère les formalités.
Les erreurs fréquentes (et comment les éviter)
Trois erreurs classiques. 1 — Envoyer après le 30 novembre : si votre lettre arrive le 1er décembre, la résiliation est rejetée et vous restez 12 mois de plus. 2 — Oublier les enfants à charge : la résiliation pour les parents ne couvre pas automatiquement les enfants — chaque membre de la famille doit résilier séparément. 3 — Souscrire trop tard chez la nouvelle caisse : votre ancienne caisse peut exiger une attestation d'affiliation à la nouvelle avant de valider la sortie — démarrez le nouveau contrat avant d'envoyer la résiliation.
Calendrier idéal : septembre → janvier
Septembre : comparez les primes 2027 via Polia dès la publication des nouveaux tarifs (généralement début octobre). Octobre : choisissez la nouvelle caisse et signez le formulaire d'adhésion — la date d'effet sera le 1er janvier. Avant le 30 novembre : envoyez la lettre de résiliation en recommandé à votre ancienne caisse. Décembre : recevez la confirmation des deux caisses (sortie de l'ancienne, entrée dans la nouvelle). 1er janvier : votre nouvelle couverture démarre automatiquement. Avec Polia, les étapes 2 à 4 peuvent être gérées par le courtier partenaire, sans frais.
